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Qualitäts­sicherung

DQS Siegel

Unsere Qualität ist das Ergebnis systematischer Planung, Steuerung und Überwachung.

Dazu haben wir eine Reihe von Maßnahmen umgesetzt, die diese Qualität gewährleisten und zudem für Transparenz und Sicherheit sorgen:

Die seit 2005 bestehende Zertifizierung unserer Klinik nach dem Qualitätsmanagementsystem DIN ISO 9001 trägt dazu bei, dass wir unseren hohen Qualitäts- und Servicestandard dauerhaft sicherstellen können.

Der Fortbestand aller qualitätsrelevanten Faktoren in unserer Zahnklinik wird in sogenannten Audits regelmäßig überprüft.

Unsere Zahnklinik lässt sich weiterhin jedes Jahr freiwillig von der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) prüfen und zertifizieren.

Die Ergebnisse der Prüfungen werden von uns in einem strukturierten Qualitätsbericht veröffentlicht. Daraus ergibt sich für Patienten und überweisende Kollegen die Möglichkeit, einen klaren Überblick über Behandlungen, alle relevanten Abläufe und über unsere Qualität zu gewinnen.

Gerne zitieren wir an dieser Stelle einen Auszug aus dem Begutachtungsbericht aus dem Jahr 2017:

  • Die Klinikleitung zeigt ein hohes Engagement für das QM-System und unterstützt die Weiterentwicklung des Systems aktiv. Strategie, Politik und Ziele greifen ineinander. Somit unterstützt das QM-System bei der Weiterentwicklung der Zahnklinik.
  • Es wurde eine umfassende Umfeldanalyse durchgeführt, daraus Stärken und Schwächen, Chancen und Risiken abgeleitet.
  • Es wurden neue Konzepte zur Mitarbeitereinarbeitung entwickelt. Die Einarbeitung wird von Mitarbeitern als sehr positiv wahrgenommen.
  • Externe und interne Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen werden aktiv unterstützt.
  • Befragungen zeigen eine hohe Zufriedenheit der Patienten mit der Zahnklinik Bochum.
  • Die Klinikleitung investiert kontinuierlich in die Infrastruktur der Klinik, z.B. neue EDV, Geräte.
  • Die DQS-Auditorin empfiehlt die uneingeschränkte Re-Zertifizierung.

Eine einwandfreie Hygiene ist für Ihre Gesundheit, den Behandlungserfolg und eine komplikationslose, schnelle Heilung wichtig. Auch in diesem Bereich sind wir auf aktuellem Stand und führen Desinfektion und Sterilisation nach den gesetzlichen Vorgaben durch.

Darüber hinaus ist durch unsere Trinkwasseraufbereitung hygienisches Wasser eine Selbstverständlichkeit. Alle Wassersysteme, speziell in den Behandlungseinheiten und zur Kühlung der Instrumente im Betrieb, unterliegen strengen Prüfkriterien und besitzen eine einwandfreie Qualität.

Diese wird durch einen Prüfbericht bestätigt.

Auch an Zahnersatz stellen wir höchste Anforderungen und verlassen uns nur auf Zahntechnik, die im hauseigenen, nach ISO zertifizierten Labor oder in deutschen Meisterlaboren gefertigt wird. Generell arbeiten wir dazu je nach Aufgabenstellung mit vier zertifizierten Laboren zusammen.

Mehr über unseren Zahnersatz und das eigene Meister-Dentallabor.