Kontakt

Qualitäts­sicherung

DQS Siegel

Unsere Qualität ist das Ergebnis systematischer Planung, Steuerung und Überwachung.

Dazu haben wir eine Reihe von Maßnahmen umgesetzt, die diese Qualität gewährleisten und zudem für Transparenz und Sicherheit sorgen:

Die seit 2005 bestehende Zertifizierung unserer Klinik nach dem Qualitätsmanagementsystem DIN ISO 9001 trägt dazu bei, dass wir unseren hohen Qualitäts- und Servicestandard dauerhaft sicherstellen können.

Der Fortbestand aller qualitätsrelevanten Faktoren in unserer Zahnklinik wird in sogenannten Audits regelmäßig überprüft.

Unsere Zahnklinik lässt sich weiterhin jedes Jahr freiwillig von der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) prüfen und zertifizieren.

Die Ergebnisse der Prüfungen werden von uns in einem strukturierten Qualitätsbericht veröffentlicht. Daraus ergibt sich für Patienten und überweisende Kollegen die Möglichkeit, einen klaren Überblick über Behandlungen, alle relevanten Abläufe und über unsere Qualität zu gewinnen.

Gerne zitieren wir an dieser Stelle einen Auszug aus dem Begutachtungsbericht aus dem Jahr 2016:

  • Die Zahnklinik Bochum verfügt nach dem Umbau über hochwertige, moderne Räumlichkeiten und technisch hochwertige Ausstattung. Die Klinikleitung investiert beständig in eine hochwertige Infrastruktur. Besonderes Augenmerk wird hierbei auf Hygiene gelegt, z.B. im Rahmen der Wasserversorgung.
  • Die Zahnklinik verfügt über gute berufsgruppenspezifische Einarbeitungskonzepte. Durch Mentoring und die Möglichkeit auf Fachexperten zurückzugreifen findet eine Ausbildung auf hohem Niveau statt. Externe und interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten werden unterstützt.
  • Es finden vielfältige Messungen der Prozess- und Ergebnisqualität statt. Die Erfassung der sog. „Misserfolge“ zeigt eine geringe Fehlerquote bei Röntgenuntersuchungen, postop. Infektionen, Implantaten. Der hohe Anspruch an die Qualität der Leistungserbringung wird hiermit bestätigt.
  • Die Zufriedenheit der Patienten mit der Zahnklinik Bochum ist hoch. Es gibt hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Die Patientenzahlen wachsen kontinuierlich weiter.
  • In der Zahnklinik Bochum wird ein konstruktiver Umgang mit Fehlern gelebt („positive Fehlerkultur“)

Eine einwandfreie Hygiene ist für Ihre Gesundheit, den Behandlungserfolg und eine komplikationslose, schnelle Heilung wichtig. Auch in diesem Bereich sind wir auf aktuellem Stand und führen Desinfektion und Sterilisation nach den gesetzlichen Vorgaben durch.

Darüber hinaus ist durch unsere Trinkwasseraufbereitung hygienisches Wasser eine Selbstverständlichkeit. Alle Wassersysteme, speziell in den Behandlungseinheiten und zur Kühlung der Instrumente im Betrieb, unterliegen strengen Prüfkriterien und besitzen eine einwandfreie Qualität.

Diese wird durch einen Prüfbericht bestätigt.

Auch an Zahnersatz stellen wir höchste Anforderungen und verlassen uns nur auf Zahntechnik, die im hauseigenen, nach ISO zertifizierten Labor oder in deutschen Meisterlaboren gefertigt wird. Generell arbeiten wir dazu je nach Aufgabenstellung mit vier zertifizierten Laboren zusammen.

Mehr über unseren Zahnersatz und das eigene Meister-Dentallabor.