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Qualitäts­sicherung

Unsere Qualität ist das Ergebnis systematischer Planung, Steuerung und Überwachung.

Dazu haben wir eine Reihe von Maßnahmen umgesetzt, die diese Qualität gewährleisten und zudem für Transparenz und Sicherheit sorgen:

Die seit 2005 bestehende Zertifizierung unserer Klinik nach dem Qualitätsmanagementsystem DIN ISO 9001 trägt dazu bei, dass wir unseren hohen Qualitäts- und Servicestandard dauerhaft sicherstellen können.

Der Fortbestand aller qualitätsrelevanten Faktoren in unserer Zahnklinik / ÜBAG wird in sogenannten Audits regelmäßig überprüft.

Wir sind gemäß ISO 9001 zertifiziert

Unsere Zahnklinik / ÜBAG lässt sich weiterhin jedes Jahr freiwillig prüfen und zertifizieren (bis 2019 von der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS), seit 2020 durch den TÜV Rheinland).

Die Ergebnisse der Prüfungen werden von uns in einem strukturierten Qualitätsbericht veröffentlicht. Daraus ergibt sich für Patienten und überweisende Kollegen die Möglichkeit, einen klaren Überblick über Behandlungen, alle relevanten Abläufe und über unsere Qualität zu gewinnen.

Gerne zitieren wir an dieser Stelle einen Auszug aus dem Audit-Bericht gemäß ISO 9001:2015 des TÜV Rheinland.
Folgende positive Feststellungen wurden formuliert:

  • Einführung von Medikit, zeitnahe Einrichtung, Schulungen und Etablierung der Tools, dadurch sehr geordnete Weiterentwicklung des QM-Systems in allen Ebenen
  • laufende hohe Investitionen in die Infrastruktur (Empfang/Räumlichkeiten wie z.B. neues Lager und auch die unterstützenden Prozesse und Weiterentwicklung der Digitalisierung (z.B. Umstellung Bestellsystem)
  • gelungener Umbau u.a zentraler Empfang, Behandlungszimmer, Patientenleitsystem
  • genaue klar strukturierte Aufgabenverteilung auch im Leitungsteam
  • zeitnahe Problemlösungen
  • Mitarbeiterbindung (Zahlung übertarifliche Gehälter und Boni, Tankzuschuss, 38,5 h/Woche bei vollem Lohnausgleich, geplantes Teamevent)

Eine einwandfreie Hygiene ist für Ihre Gesundheit, den Behandlungserfolg und eine komplikationslose, schnelle Heilung wichtig. Auch in diesem Bereich sind wir auf aktuellem Stand und führen Desinfektion und Sterilisation nach den gesetzlichen Vorgaben durch.

Darüber hinaus ist durch unsere Trinkwasseraufbereitung hygienisches Wasser eine Selbstverständlichkeit. Alle Wassersysteme, speziell in den Behandlungseinheiten und zur Kühlung der Instrumente im Betrieb, unterliegen strengen Prüfkriterien und besitzen eine einwandfreie Qualität.

Diese wird durch einen Prüfbericht bestätigt.

Auch an Zahnersatz stellen wir höchste Anforderungen und verlassen uns nur auf Zahntechnik, die im hauseigenen, nach ISO zertifizierten Labor oder in deutschen Meisterlaboren gefertigt wird. Generell arbeiten wir dazu je nach Aufgabenstellung mit vier zertifizierten Laboren zusammen.

Mehr über unseren Zahnersatz und das eigene Meister-Dentallabor.